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    Hai diritto di recedere dal contratto concluso senza alcuna penalità entro quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati. Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro. I capi su misura e/o personalizzati con ricami, iniziali, ecc. non potranno essere restituiti. Per recedere dal contratto devi contattarci all’indirizzo e-mail shop@masseranocashmere.com indicando le motivazioni della restituzione, il nome e la quantità degli articoli. Il diritto di recesso prevede il rimborso delle eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti. Tale diritto può essere esercitato correttamente rispettando le seguenti condizioni: i prodotti devono essere restituiti integri, non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato al prodotto il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e inviati con un’unica spedizione i prodotti devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce I resi all’interno dell’Unione Europea saranno gratuiti e il corriere per la restituzione dei prodotti ti verrà comunicato in modo tempestivo. Con tale spedizioniere potrai restituire gratuitamente i prodotti. Nel caso in cui tu decida di utilizzare per la restituzione del prodotto, uno spedizioniere diverso da quello indicato, le spese di spedizione e la responsabilità in caso di smarrimento e/o danneggiamento saranno a tuo carico. Al di fuori dell’Unione Europea, i costi di spedizione e gestione del reso sono a carico del “consumatore”.

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    Se hai effettuato un reso il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco al corriere. Quando riceveremo il tuo reso in magazzino ti invieremo un’email di conferma. Nel caso tu abbia pagato le spese per la spedizione standard e decida di rendere l’ordine per intero, queste ti verranno rimborsate. Hai pagato con carta di credito? In questo caso il rimborso avverrà sulla stessa carta o sul conto corrente associato. Può succedere che la data del rimborso, nel tuo estratto conto, coincida con quella dell’acquisto. Hai pagato con Paypal? Riceverai la cifra relativa agli articoli resi sullo stesso account Paypal. Hai effettuato un pagamento anticipato con bonifico bancario? Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto corrente.

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